San Francisco ha dotato quasi 30.000 dipendenti comunali, dagli assistenti sociali al personale sanitario fino agli amministratori, di Microsoft 365 Copilot Chat. L’implementazione su larga scala ha fatto seguito a una fase pilota di sei mesi in cui i lavoratori hanno guadagnato fino a cinque ore in più alla settimana nella gestione delle attività di routine, in particolare nelle linee di servizio 311.
Copilot Chat aiuta a semplificare le funzioni burocratiche, come la redazione di documenti, la traduzione in oltre 40 lingue, la sintesi di lunghi rapporti e l’analisi dei dati. L’obiettivo è quello di liberare il personale affinché possa concentrarsi maggiormente sul servizio diretto ai cittadini.
San Francisco deploys AI assistant to 30,000 staff | Digital Watch Observatory
